Palavras negativas no Google Ads: como parar de pagar por cliques inúteis

Nos anúncios de pesquisa do Google, você escolhe palavras-chave, mas quem decide de fato quando o seu anúncio aparece é o que as pessoas digitam. E nem tudo o que elas digitam tem a ver com o seu negócio. Cada clique em uma busca errada é dinheiro que não volta.

O relatório que mostra a verdade

No Google Ads existe um relatório de termos de pesquisa: a lista das buscas reais que ativaram os seus anúncios, com o gasto, os cliques e as conversões de cada uma. É o melhor lugar para encontrar desperdício. Ordene por custo e procure termos com gasto relevante e nenhuma conversão.

O que é uma palavra negativa

É uma palavra ou expressão que você pede ao Google para não usar como gatilho dos seus anúncios. Se você vende serviços pagos e o seu anúncio aparece para "curso grátis", adicionar "grátis" como negativa impede que isso volte a acontecer.

Tipos de correspondência das negativas

• Ampla: bloqueia a busca quando todas as palavras da negativa aparecem, em qualquer ordem. É a mais usada para palavras isoladas, como "grátis".
• De frase: bloqueia quando a expressão aparece na ordem exata, mesmo com outras palavras antes ou depois.
• Exata: bloqueia só quando a busca é exatamente igual à negativa.

Cuidado com negativas amplas demais: uma palavra comum pode bloquear buscas boas. Na dúvida, prefira a correspondência de frase ou exata.

Categorias de busca que costumam desperdiçar verba

• Quem busca algo grátis ou "piratear" o que você vende.
• Quem procura emprego, estágio ou vaga na sua área.
• Quem quer aprender a fazer sozinho (tutorial, "como fazer", "passo a passo"), quando você vende o serviço pronto.
• Buscas de pesquisa acadêmica, definição ou curiosidade.
• Locais ou produtos que você não atende.
• Nomes de concorrentes, quando você não quer disputar por eles.

Rotina simples

1. Toda semana, abra o relatório de termos de pesquisa dos últimos 7 a 14 dias.
2. Ordene por gasto e marque os termos sem relação com o que você vende.
3. Adicione como negativas, no nível da campanha ou em uma lista compartilhada.
4. Veja também os termos que convertem e considere transformá-los em palavras-chave próprias.
5. Reveja a lista de negativas a cada mês, para remover bloqueios que ficaram fortes demais.

E nas campanhas automáticas?

Em formatos como o Performance Max, você tem menos visibilidade sobre as buscas e menos controle direto. Vale conferir quais opções de exclusão a sua conta oferece no momento, porque os recursos mudam com frequência, e revisar os relatórios de pesquisa disponíveis. De qualquer forma, o princípio é o mesmo: olhe para onde o dinheiro realmente foi.